关于退货不满意率

SimRoo · 发表于 2016-8-29 13:24:11

退货不满意 Negative Return feedback ，这个能不能移除？

给买家全额退款，东西也不要了，结果还是给了个不满意。这东西能移除码？

SimRoo · 发表于 2016-8-29 13:36:45

而且这个这个退款7月上旬就完成了。为什么今天出现出现这个差评呢？

创蓝商务 · 发表于 2016-8-29 16:24:06

这个是客户针对退货问题给的，可以跟客户沟通让他修改或者删除。

SimRoo · 发表于 2016-8-29 18:04:19

创蓝商务发表于 2016-8-29 16:24
这个是客户针对退货问题给的，可以跟客户沟通让他修改或者删除。

感谢大哥~
还有个问题。有个变体，我想降价，但是一个一个的编辑很麻烦，只有用表格上传最方便？
还有，像是这些对价格、描述的小改动，会不会对排名不利？
删除变体种的某几个子产品会不会对排名不利？

创蓝商务 · 发表于 2016-8-29 18:08:40

本帖最后由创蓝商务于 2016-8-30 09:08 编辑

SimRoo 发表于 2016-8-29 18:04
感谢大哥~
还有个问题。有个变体，我想降价，但是一个一个的编辑很麻烦，只有用表格上传最方便？
还有 ...

可以用你批量上传的表格直接批量修改。
只要是对listing的改动都会对排名有所影响，修改价格的影响会更大。
每个子体的排名都是分开的，是互相独立的；但是一个子体可以将流量引到其他的子体，如果删除，那么这部分的流量就没有了。如果是表现很差的子体，删了也还好；如果是表现已经很好的，建议最好不要删了。

SimRoo · 发表于 2016-8-29 18:16:36

创蓝商务发表于 2016-8-29 18:08
可以用你批量上传的表格直接批量修改。
只要是对listing的改动都会对排名有所影响，修改价格的影响会更 ...

降价会造成排名降低吗？本身排名不算很好。

创蓝商务 · 发表于 2016-8-30 11:51:41

SimRoo 发表于 2016-8-29 18:16
降价会造成排名降低吗？本身排名不算很好。

可以考虑给你的产品做个折扣（折扣力度越大，排名靠前的机会越大）

SimRoo · 发表于 2016-8-30 18:15:24

创蓝商务发表于 2016-8-30 11:51
可以考虑给你的产品做个折扣（折扣力度越大，排名靠前的机会越大）

促销那种折扣？

Gloria1 · 发表于 2017-3-28 09:58:43

客户在申请退货之后发了两次邮件没有回，我就直接给他退款让他不用退货，然后闷不吭声的给了个退货不满意，我发邮件问他是对什么不满意也不回，现在我该怎么处理，就是因为这一个导致退货不满意率达到100%了

fansjersey · 发表于 2017-3-28 10:11:24

创蓝商务发表于 2016-8-29 16:24
这个是客户针对退货问题给的，可以跟客户沟通让他修改或者删除。

ODR过高，有效追踪率也低于95%了，如果限制销售权限，亚马逊会只限制FBM还是连FBA都限制了呢？
年前年后发了些自配送，现在指标不大好，我90%以上走FBA的
麻烦你了！