亚马逊全球店铺账号进入沙箱环境，求解决方案！

loyer2010 · 发表于 2016-6-7 20:24:28

大家好，我是亚马逊新手，刚通过亚马逊招商人员开通全球店铺，现在情况是这样子的：
店铺是上周开通的，开通当天就测试上传了一个产品，产品页面带黄金购物车功能，一切正常，然后我就下架商品了。
昨天正式上传产品，今天登录账号，进入卖家信息就发现店铺账号进入沙箱环境
Product Status
Amazon Payments Inactive. You can transact in the Sandbox environment only. Please refer to your account verification status or contact seller support.

不知道哪位大哥有没有遇到我这种情况，帮忙解答下，谢谢！
下面是我个人的分析，不知道对不对？
一个月之前我注册了一个个人卖家账号，目的是为了熟悉亚马逊后台操作跟上传商品，后来我就把商品都下架了，把账户类型更改了下。
我估计是我这个个人卖家账号跟我这个全球店铺账号相关联了，我今天尝试着吧这个个人卖家账号关闭掉，发现居然关闭不了。
我通过亚马逊联系卖家支持-关闭您的账户，发现出现这个错误：An error occurred. Please try again later.
个人卖家账户里的商品我都删除掉了，而且个人卖家账户里没有产生过订单，也没有账目，当然我也没填写收款账号，但是账户就是关闭不了，创蓝的高人们
能帮忙解答下吗，小弟万分感谢！在线等回复，谢谢！

fighting2015 · 发表于 2016-6-7 20:34:49

您好，你的个人卖家账号和全球开店账号是在同一台电脑登陆吗？要是这样的话，账号会被关联的.

loyer2010 · 发表于 2016-6-7 20:35:50

fighting2015 发表于 2016-6-7 20:34
您好，你的个人卖家账号和全球开店账号是在同一台电脑登陆吗？要是这样的话，账号会被关联的.

嗯，是的，同一台电脑等过，我现在想把个人卖家账号关闭掉，然后发邮件给亚马逊开通我全球账号，不知道可以不？

Nem · 发表于 2016-6-7 21:52:15

我也有个人账号和全球开店账号但是是不同站点的美国站的个人账号是很久很久以前的你这种情况直接联系客服吧说明情况然后把个人账号关掉

创蓝商务 · 发表于 2016-6-8 09:26:49

本帖最后由创蓝商务于 2016-6-12 09:11 编辑

关于沙箱环境，一般是因为卖家错误的开通了Amazon payments这一功能，联系客服帮忙关掉就可以了。可以参考下这篇帖子：https://bbs.ichuanglan.com/thread-27983-1-1.html

loyer2010 · 发表于 2016-6-8 23:11:53

创蓝商务发表于 2016-6-8 09:26
关于沙箱环境，一般是因为卖家错误的开通了Amazon payments这一功能，联系客服帮忙关掉就可以了。可以参考 ...

对的，谢谢回复，麻烦把参考链接发我下，谢谢。

Hello,
This is David with Amazon Payments Merchant Support.
Upon reviewing your account in Seller Central, it appears your Amazon Payments account is inactive because you were not able to meet our eligibility requirements. As stated in our User Agreement, you must be a permanent U.S. resident (which does not include holders of U.S. visas), a U.S. citizen, or a business entity authorized to do business and should have a physical presence in the United States in order to use this service. Amazon Payments is not yet available for merchants in your location. This inactive status for your Amazon Payments Advanced account does not effect your Selling on Amazon account status.
My apologies for the inconvenience this might cause.
Please let us know how we did.
Were you satisfied with the support provided?

这是我昨天发邮件给亚马逊客服，他们的回复，好像我是开通了 Amazon payments，麻烦告知下关闭 Amazon payments 的方法，谢谢！

创蓝商务 · 发表于 2016-6-12 09:14:07

loyer2010 发表于 2016-6-8 23:11
对的，谢谢回复，麻烦把参考链接发我下，谢谢。

Hello,

直接回复邮件让客服帮你close掉就可以了。

loyer2010 · 发表于 2016-6-12 14:41:41

创蓝商务发表于 2016-6-12 09:14
直接回复邮件让客服帮你close掉就可以了。

谢谢回复。另外，我想关闭之前的个人卖家账号，申请关闭，出现这个错误：An error occurred. Please try again later. 求解，谢谢各位了！！！

创蓝商务 · 发表于 2016-6-12 14:48:48

loyer2010 发表于 2016-6-12 14:41
谢谢回复。另外，我想关闭之前的个人卖家账号，申请关闭，出现这个错误：An error occurred. Please try ...

可能是系统问题，稍后再试试。

loyer2010 · 发表于 2016-6-12 14:55:24

创蓝商务发表于 2016-6-12 14:48
可能是系统问题，稍后再试试。

估计不是系统问题，尝试了好几次，每天都试过，都是这个错误，无法关闭。
商品都删除了，然后个人专业已经改为个人普通了，商品也没有卖出去过，怎么就是无法关闭的？