A-Z claim

47号月牙

事情是这样的，有个顾客给我发了个return request要退货说质量有问题，我就给他回信说让他拍照片，然后说质量问题我们会负责的，然后我们就下班了，到晚上他就开了个A-Z，早上起来看邮件才看到的，然后来上班了去后台发现A-Z和return request都已经关掉了，而且貌似不是顾客关的。然后我以为没事了，到了下午这个A-Z又来了，但是平时的A-Z都是[url=]A-to-Z Guarantee Program发信过来的，而且是要我7天内回复，这个A-Z是[/url][url=]seller-gua​rantee@amaz​on.com发过来的，让我在3天内回复，这是个什么情况？我后台的首页根本没有显示有这个A-Z啊！！[/url]