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LV1.跨境虾米
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12天前给客户用中美专线寄的货物,昨天客户发邮件说还未收到让我查询一下,我问了物流公司,说在美国海关进行一年2次的例行查货,预计还需要4天时间才能放行,客户还需要7天左右时间才能收到货物。于是我给客户发了致歉邮件并希望他再等7天时间,当时他回复说OK会再等7天,谁知道晚上就给了我一个Return request。我又发邮件给他说我们已经在尽力协调当中,希望他收回Return request ,但他回复说还是需要我们退款给他。
1,请问这种时候该怎么处理?是不是只能退款给他了?
2,可以向物流要求退回货物给我吗?运费能退吗?
3,另外我可以通过什么途径查询物流公司有没有说谎?
唉,这次亏大了…………求阿默大神赐教啊!
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