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发表于 2013-10-30 19:05:44
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首先进入到某个Return Request以后我们可以看到右边会有四个按钮
Authorize Request : 授权退货,即同意买家的退货请求,点击此按钮后客户邮箱会收到一封关于退货授权邮件,客户要按照要求把货物退回给卖家。注意:卖家一定要收到客户的退货后然后才给客户退款。
Close Request: 取消退货,买卖双方都可以取消。
Issue Refund : 退款。如果你卖家觉得货值不大,懒得麻烦就可以不要退货 直接退款给客户。
Contact Buyer : 联系客户。这是最重要的一点,平台内发生的所有纠纷,退货,退款,差评我们第一反应都应该积极的联系客户弄清楚原因然后判定买卖双方的责任,最好是通过双方都能够接受的方式来平息纠纷,退货,退款。 |
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