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亚马逊上的FBA订单,如果客户退货卖家还需要被收费吗? - [创蓝经验]

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发表于 2014-12-25 15:38:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件)

但是不包含以下这5个类目
Apparel
Watches
Jewelry
Shoes, Handbags & Sunglasses
Luggage

也就是说
如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个,那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用,这个退货费用就跟这个产品当时的
(Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling)一样。

举例说明
客户花了20美金买了一个我店铺的FBA产品(卖家实际得不到20美金,因为亚马逊要扣除卖家成交费和FBA费用),刚好这个产品属于Luggage类目(5个类目中的一个),那么如果客户如果想针对这个FBA产品退货的话,FBA会将20美金退还给客户,然后派FBA工作人员去客户家上门取退货件,把这个退货重新送回到FBA仓库,这个过程FBA要收取卖家额外的退货费用(如果退货是因为FBA自己的丢包或者派送过程中损坏这个费用不会被收取)

Shipping Weight 1.00 lb.  (假定这个产品是1磅一下)
Order Handling $1.00
Pick & Pack $1.02
Weight Handling $0.55
Total $2.57

除了收取额外的这个2.57美金的退货费,FBA还会收取一个小额的Refund Administration Fee. 但是一个小小的好消息是一旦涉及退货,FBA还是会把这个订单之前收取卖家的成交费退回给卖家。

即便如此
也要请大家重视FBA的产品质量问题(特别是当这个FBA产品属于那5个大类的时候),因为一旦发生FBA退货,卖家真的很不划算订单本来的利润赚不到也就算了,里里外外还要赔好几美金!

给大家看看我们自己账户上一个真实的例子

如果这个订单正常,我们是会赚1.5美金左右,现在这个订单买家发起的FBA退货,我们反倒亏了5.2美金,就因为这个退货里里外外我们损失了:5.2+1.5 = 6.7 USD = 40 RMB

FBA退货的规则有点复杂,虽然以上内容都讲的很清楚,但是相信大家看完可能还是一头雾水,那么现在您找几个FBA退货的订单,在REPORTS - PAYMENT - TRANSACTION VIEW 里面搜索到该订单查看下扣费详情(点击金额会进入收费详细数据页面),自己算一算就会慢慢清楚这些规则。



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此文章由创蓝商务论坛原创,转载请务必保留原文链接:http://bbs.ichuanglan.com/thread-11193-1-1.html

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发表于 2015-7-15 23:17:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 Cook 于 2015-7-16 09:42 编辑

@默默,有两个问题:
1、亚马逊存在换货一说么,比如客户尺码买小了,想换一个大的尺码,这个中间怎么操作和收费的(如果是收费的五类的话)?
2、我在listing页面详细列好了测量尺寸的方法,明确告知了产品的尺寸,这种情况下,客户还是因为尺码原因要退货的话,能不能向亚马逊申述不收费或者由买家承担一部分费用?
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 楼主| 发表于 2015-1-10 15:55:36 | 显示全部楼层
lamlam 发表于 2015-1-10 15:12
請問大家知不知道香港有那家運輸公司做Amazon FBA?

。。。你随便找一家货代只要是货代都可以给你FBA的货啊
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发表于 2015-1-10 15:12:13 | 显示全部楼层
請問大家知不知道香港有那家運輸公司做Amazon FBA?
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发表于 2014-12-25 16:59:26 | 显示全部楼层
文章好!! 可是就这么 不幸运的 中奖了...
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发表于 2014-12-25 16:52:02 | 显示全部楼层
沙发 顶完再看~~~
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发表于 2014-12-25 16:53:15 | 显示全部楼层
非常实用的帖子 收藏了
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发表于 2014-12-25 17:19:06 | 显示全部楼层
阿默,请问一下,FBA退货回来的产品,会帮我们再次上架吗
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 楼主| 发表于 2014-12-26 11:23:40 | 显示全部楼层
1. FBA的退货仓库会在此判定这个产品还适不适合重新销售,如果适合那么就会放在Fulfillable这边,如果产品已经损坏或者不适合在此销售就会变成Unfulfillable这类。

2. 如何处理FBA库存中的Unfulfillable产品:http://bbs.ichuanglan.com/thread-2321-1-1.html
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发表于 2014-12-26 11:30:09 | 显示全部楼层
顾客支付的运费是卖家的收入么?
救赎之路 步履不停
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