今天 BQool 要来跟大家说明一下，如何引导客户移除负面的 Product Reviews，可以先参考前文：

［BQool 原创］  - 亚马逊负面 Review 对应方式

［BQool 分享］- 客户留差评 电邮要怎写?才能请他门移除?

那就开始了！

• 首先，先请买家进入 “ Your Account “

• 请买家点击：” Product Reviews Written by You “

• 接下来，就可以看到买家之前留下过的负面评论了，您可以礼貌的请买家编缉成五颗星（Edit Review）；或者请他移除负面评论（Delete Review）！

• 请注意：Product Reviews 随时可以编缉，因此要对买家好一点，以免他们回来改成差评！

（图一）

如果要快一点的话，可以请买家点击以下的链接，会直接跳转到（图一）

https://www.amazon.com/gp/cdp/member-reviews?ie=UTF8&ref_=ya_your_reviews&sort_by=MostRecentReview&

缺点是：亚马逊的 Sent Message 无法自带链接，如果是链接的资讯，亚马逊很有可能在您寄出电邮时就移除掉；卖家收到电邮的时后，很有可能会看不见链接！

比较整体性的话，可以参考下列的电邮：

Order & ASIN 就是自带变数了，基本上用软件执行会比较方便

其他就是执行的部份！要靠卖家努力解决了！

跟卖家来回往来的沟通是一定会有，而且必要的，身为一个亚马逊卖家，需要好好的磨练自己的耐心啰！英文流利跟礼貌，也是考量的因素之一！希望大家都可以顺利移除差评！

同场加映：

［BQool分享］- 亚马逊卖家应如何回应差评(Negative Feedback)

［BQool 分享］- 客户留差评 电邮要怎写?才能请他门移除?

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