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[知识体系] 亚马逊怎么恢复受限产品

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蓝宝石

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发表于 2024-1-29 11:10:44 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
1、针对“亚马逊误杀”建议大家尝试更改类目以恢复链接在售。
2、针对“恶意篡改”确保标题,五点,描述以及其他详情页的内容不含有任何敏感词汇或内容。
被系统误判为限制商品具体解决步骤,大家可以尝试下!
写于开头:该方法仅用于产品不是限制类的但是因为 详情页/图片/A+/品牌故事上一些相关属性配件词导致系统误判,来了绩效邮件并且在账号安全页面生成了违规记录的。
申诉前先看看listing是否还能编辑,被判定限制商品的话点进去一般都无法编辑了,联系中文页面客服刷新,他们都说工具报错说刷新失败,然后我就去联系英文团队,国内最好是晚上的时候联系。
如果英文团队也改不过来,那就直接申诉
第一步:首先去账号安全页面,点相应的那条违规记录,再点申诉,然后点下面那句如果你认为你的链接被错误移除,请点这里“If you believe your listing has been deactiVATed in error, please provide an explanation here.”
第二步:把准备好的POA填进去,思路还是那个老套路,整理一下以供参考:
· 邮件开头先说抱歉打扰了,然后向绩效团队说明情况,某 ASIN产品因为什么原因被错误判定为XX,下架了;
· 我们仔细查看了平台的哪些规则,最好附上规则链接,并且检查了自己的产品和详情页面;
· 发现我们的产品并不是XX限制类的,没有哪些功能,而是个什么样的产品,系统可能有些误会了,附带了一些产品实拍图片,能否重新审查一下?
第三步:把产品图片添加上去,提交后会生成一个case,回复很快,说重新审核了一遍,但是这个产品还是属于限制类商品,还是需要提交资料等,重点看邮件中间的这句话!
再去尝试找不同帮助页面的客服刷新,此时申诉case状态还是等待回复。
等两天这个申诉case会发来一封邮件问是否需要帮助,是否还在处理这个事情,如果没有的话他们就要把这个case关了。
这时候回复:说还在想办法移除那个错误的描述,但是客服们都刷新失败了,抱歉那句描述有误导致系统误判,然后又强调了一遍这是个什么样的产品,希望再给两天时间处理。
再等几个小时,case居然回复说恢复了详情页面,链接居然不是狗了,赶紧去把误导信息删了,违规记录也不在了。

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