创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题: 取得Amazon五颗星顾客评价的五种方式（附Reviewer 模板）[BQool 原创, 创蓝转载] [打印本页]

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作者: BQoolCN    时间: 2015-5-13 13:46
标题: 取得Amazon五颗星顾客评价的五种方式（附Reviewer 模板）[BQool 原创, 创蓝转载]


续 取得Amazon五颗星顾客评价的五种方式(上篇)

如何获得超级评论家的商品评论

取得超级评论家为你商品评论对你Amazon商家来说可是一件非同小可的事。这些专业评论家具备最有说服力的影响力，接下来我们来教你如何促使他们替你写下评语。

这些专业级的Amazon评论家可是当作一个事业在进行的：那是他们的职业，而有些人甚至一个月可以评论超过100件项目。你可以藉由提供他们免费商品，请他们为你写下商品评论－根据你的商品性质，有些商品可能相当昂贵，所以你必须自行考量是否可行。

1. 寻找超级评论家。首先我们要先从 Amazon list of Top Reviewers 中选择我们要的评论家。你可以看到页面可分为"Top Reviewer Rankings"和"Hall of Fame Reviewers"两个部份。"Hall of Fame Reviewers"象徵着具有多年名誉的评论家，而"Top Reviewer Rankings"代表着当下最具有影响力的评论家人选。"Hall of Fame Reviewers"拥有头衔的标章，若将滑鼠指标移至超级评论家的名字上，你也可以看到同样的讯息。

2. 搜寻相关性的标签。将鼠标移至名字上方将会显示评论家最常使用的标签。你的任务是寻找哪个超级评论家最常使用的标签与你销售的商品或产业别有相关，选择对的评论家来为你写下商品评论。

3. 追踪联络资讯。接下来你要整理出一份联络清单。利用excel来将所有的联络讯息归纳成档，并保持清楚明了。

4. 利用邮件钓鱼。许多着名的评论家都会在他们的个人资料中标示他们的邮件信箱。如果没有的话，你可以试着利用社群媒体来寻找（Twitter，Facebook， Linkedin等）

如何为亚马逊卖家建立有用的 LinkedIn 简介 一起来看看！

5. 撰写一封得体的邮件。尽可能地恳求他们的协助并向他们解释你需要他们协助的原因！让他们知道他们对你的商品评论有多麽重要，并让他们知道你的商品或许会受到他们的青睐。别毫无分寸的用大量邮件攻击－让他们知道你很仔细地阅读过他们过去的商品评论。或许也可以针对他们过去其中的商品评论给予回覆，表示认同。个人化的讯息能够让你有很大的机回取得回覆，所以记得要加入一些贴心问候。

让他们知道你很希望能够获得他们真诚的商品商品评论，即使对方是没有任何的责任和义务。也许会有很多人不回覆你的信件，也或许有少数的人会提供商品的商品评论，但这一切都只是数字游戏。没错，是有风险存在的。但是如果你的商品的确很好，而且你知道你一定会得到很好的商品评论，些许五颗星的超级评论家将会是对你有极大的正面影响力。

需要邮件的话可以参考下列的内容以及写法：注意：礼貌是非常重要的！

6. 感谢他们！我最喜爱的其中一本书之一：如何赢得朋友和影响人群（我发誓，我不是一个冠冕堂皇的人，我家里真的有这本书）。每个人都渴望真诚的感激。一定要追踪并且感谢为你商品评论的这些超级评论家，由衷的感谢！

要从这些具有影响力的评论家获得他们的认可不是一件容易的事。但最终所作的一切都将会是值得的。


另外一种途径：假评论


Amazon竭尽所能的打击假商品评论，但不可否认的事实是，很难有效地执行。这与是否应该购买Twitter的追踪者有异曲同工之意，这是一个具有灰色地带的争议。

我认为对於读者来说我会提供最全面性的资讯，至於个人要穿戴什麽样的帽子，一切由读者自己决定。

如果你愿意用你的Amazon帐号来赌注的话，假商品评论也是可以取得的。有关於假商品评论的相关资讯，你可以参考以下：

• Fiverr。Fiverr提供许多意想不到的服务。包含网路广告黑市，你可以在Fiyerr搜寻到许多廉价的服务，包括Amazon商品评论。（但是不建议尝试，因为会有问题）
  

• BuyAmazonReviews.com。是的，这是真的－你可以从这里购买Amazon商品评论。但是否能够信任？恩，请使用者慎重考虑。（目前亚马逊正在和此公司打官司，请各位不要去使用此家的服务，以免有问题）
  

是的，如果被发现你就惨了－骇客，你Amazon的帐号可能会面零永久性的停止。高风险，高报酬率，你懂的。你自己决定吧！

正当索取好评才是正确的做法！请见：亚马逊卖家反馈规范 ( Feedback FAQ )

如何处理Amazon的负面商品评论

靠网路生存真得很难－网路能够聚集一群难搞的人，方便许多使用者透过匿名的方式无止尽的在网路社群中进行毁谤。所以别在意你是否会获得负面商品评论，而是在於什麽时候。

做好最坏的打算：你终究要得到负面的商品评论。也许是非常遭的一个商品评论。也许是极不文雅的批评，冤枉的，又或是极为残酷的。没有所谓的网路警察会替你针对这些人进行惩处。这代表你要学着面对这一切的恶境，我会建议你：

放轻松。负面商品评论会有影响，这也是为什麽当你收到Amazon顾客的负面商品评论第一件事要向後退一步。好好的休息一天或是几天让自己的心情平复下来，再以平静的心情去面对问题。他是危机也是转机，也许是时候该好好检视是否可以加强的地方？还是这只是一个情绪上的激烈指责？其他使用者可以感受到毫无根据的批评，当你的星数也许受到影响，但是使用者也会花时间了解一颗星商品评论的缘由，是否是恶意批评的商品评论。如果商品评论是纯粹情绪上的反应，几天的冷静也许对自己或商品评论者是更有效益－或许他们能够发现自己无理的发泄，并再针对商品评论做修改。

小心地应对。接下来就是决定是否要回应买家给予的负面商品评论。这里有些许微妙的事要注意：局势可能会依照你是Amazon的代理商或是一般消费者有所不同。

• 对於Amazon的代理商：首先，检视买家的问题－问题是否可以补救？考虑给予退费或是换货。
  

• 对於Amazon的产品商品评论：公众回应也许会造成进一步的伤害，特别是当其他人都站在商品评论者的角度时。期待利用新的正面商品评论来掩盖单一负面商品评论。Amazon针对某些特定案例，像是有牵涉於违反条例或是言语攻击的规范时，可以将特定商品评论移除，但这种情形多为少数案例。
  

(编辑BQool 比酷尔）

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作者: シエ...    时间: 2015-5-13 14:18
好东西值得好好学习，楼主辛苦了！

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作者: Mandy_Z    时间: 2015-5-15 15:16
great helpful!

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作者: Mavis    时间: 2015-5-27 14:36
由于我们货值很大，一千多刀，加上运费两百刀。成本有些大，那我们可否请以前在其他平台购买我们产品的用户帮我们去写下Review（当然，在有可用的Amazon账号的前提下）？

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作者: 创蓝    时间: 2015-5-27 14:52

Mavis 发表于 2015-5-27 14:36
由于我们货值很大，一千多刀，加上运费两百刀。成本有些大，那我们可否请以前在其他平台购买我们产品的用户 ...

这么大货值的测评太划不来了，直接做PPC点击付费好的多。

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作者: Rebecca    时间: 2015-5-27 15:08
找超级评论家需要进行真实的交易吗？还是说只要联系说送一个样品 然后就让他们写Reviews

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作者: BQoolCN    时间: 2015-5-27 17:31

Rebecca 发表于 2015-5-27 15:08
找超级评论家需要进行真实的交易吗？还是说只要联系说送一个样品 然后就让他们写Reviews

有真实的交易　会有 verified purchased的图样

可信度比较高

https://bbs.ichuanglan.com/blog-3194-124.html

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作者: orange_020    时间: 2015-8-7 15:09
默总，怎样查看“搜寻相关性的标签”呀，鼠标拖到名字上方了，没有出现标签呀？

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作者: lyp555    时间: 2015-8-17 22:00

阿默 发表于 2015-5-27 14:52
这么大货值的测评太划不来了，直接做PPC点击付费好的多。

(insert personal message 1)  这是应该填什么信息？

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作者: 蒹葭    时间: 2015-8-18 19:02
学习中，thank you!

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作者: Ann.Che    时间: 2015-12-3 10:55
哎，货送出去了，可是迟迟不给写评论。。。

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作者: 宅窝窝    时间: 2015-12-7 14:10
很有用，谢谢

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作者: totoro81    时间: 2016-2-1 12:10
同问，怎么找到相关性的标签？

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作者: charmingsky    时间: 2016-2-1 17:18
感谢分享

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作者: atc7x24    时间: 2016-2-18 17:16

BQoolCN 发表于 2015-5-27 17:31
有真实的交易　会有 verified purchased的图样

可信度比较高

什么是Verified purchase?

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作者: 创蓝商务    时间: 2016-2-18 19:04

atc7x24 发表于 2016-2-18 17:16
什么是Verified purchase?

就是写下这条评论的买家是实际购买过的，如图所示

QQ截图20160218190300.png (61.5 KB, 下载次数: 67)

下载附件

2016-2-18 19:04 上传

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作者: 光阴的故事    时间: 2016-3-5 13:42
      amazon 收款 & 提款卡
《 无需身份,证件及个人信息! 更无需注册公司! 》
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作者: plane539    时间: 2016-3-6 09:39
学习中。。。。非常感谢

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作者: 徐小燕9109    时间: 2016-3-16 13:21

lyp555 发表于 2015-8-17 22:00
(insert personal message 1)  这是应该填什么信息？

自由发挥。根据你对此top reviewer 的了解

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作者: 徐小燕9109    时间: 2016-3-16 13:22

orange_020 发表于 2015-8-7 15:09
默总，怎样查看“搜寻相关性的标签”呀，鼠标拖到名字上方了，没有出现标签呀？

我也没看到

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作者: aileen790504    时间: 2016-5-4 14:02

Ann.Che 发表于 2015-12-3 10:55
哎，货送出去了，可是迟迟不给写评论。。。

多迟呀？
我最近发了一些出去，货已经收到10天了，还有Reviewer不写评价的。
Top reviewer的review时效更长。

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作者: Ann.Che    时间: 2016-5-5 15:21

aileen790504 发表于 2016-5-4 14:02
多迟呀？
我最近发了一些出去，货已经收到10天了，还有Reviewer不写评价的。
Top reviewer的review时效 ...

去年11月的样子发出去的，还是FBA发的呢，反正没看到他的评论

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作者: aileen790504    时间: 2016-5-9 20:59

Ann.Che 发表于 2016-5-5 15:21
去年11月的样子发出去的，还是FBA发的呢，反正没看到他的评论

催呗。
我都催第2次了。有些人是习惯于收到货后使用一段时间再写评论的。

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作者: Ann.Che    时间: 2016-5-10 14:38

aileen790504 发表于 2016-5-9 20:59
催呗。
我都催第2次了。有些人是习惯于收到货后使用一段时间再写评论的。

催过两次了，都懒得催了，人家答应测评的时候就说了，不一定会给你写

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作者: aileen790504    时间: 2016-5-10 17:27

Ann.Che 发表于 2016-5-10 14:38
催过两次了，都懒得催了，人家答应测评的时候就说了，不一定会给你写

你是免费给的吗？
我的是全免费的，当时说好了要写Review的。但我也知道，催烦了，也许给你个三星四星。

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作者: qwe尘埃    时间: 2016-5-11 17:47
谢谢楼主，学习中

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作者: pennypeng    时间: 2016-5-11 20:15

orange_020 发表于 2015-8-7 15:09
默总，怎样查看“搜寻相关性的标签”呀，鼠标拖到名字上方了，没有出现标签呀？

我也是发现，没出现标签啊，同求

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作者: alhyhe    时间: 2016-5-12 16:50
已学习

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作者: BQoolCN    时间: 2016-5-12 17:38

alhyhe 发表于 2016-5-12 16:50
已学习

              

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作者: atc7x24    时间: 2016-5-23 16:47
发信给客户要评，不是违反亚马逊的规定吗？

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作者: 不辣的Peter    时间: 2016-5-24 16:06
学习，好贴

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作者: BQoolCN    时间: 2016-5-24 16:59

atc7x24 发表于 2016-5-23 16:47
发信给客户要评，不是违反亚马逊的规定吗？

可以邀评的没问题噢~
请参考以下文章
［BQool原创］亚马逊客服电邮的禁止事项！        https://bbs.ichuanglan.com/thread-15245-1-1.html
［BQool 分享］ 亚马逊卖家反馈规范 ( Feedback FAQ )        https://bbs.ichuanglan.com/blog-3194-129.html

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作者: 我爱中国100年    时间: 2016-5-25 12:01
谢谢分享  学习了

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作者: Alice136200    时间: 2016-6-13 13:49
楼主, " 搜寻相关性的标签", 这个鼠标放上去找不到呢， 可以帮我们解决疑问吗？

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作者: RitaSun    时间: 2016-6-14 16:44

Ann.Che 发表于 2016-5-5 15:21
去年11月的样子发出去的，还是FBA发的呢，反正没看到他的评论

我们也是FBA发的，还有一个人用不同账号相隔两秒拍了两个产品，亏死了，

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作者: BQoolCN    时间: 2016-6-14 17:39

Alice136200 发表于 2016-6-13 13:49
楼主, " 搜寻相关性的标签", 这个鼠标放上去找不到呢， 可以帮我们解决疑问吗？

现在好像没有啰~

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作者: kevin_lone    时间: 2016-6-21 11:11
Thank you for your time. We know you are a friendly and warmhearted person from one of my friends. We are looking for someone to write product reviews in exchange for free samples and we expect you would like to do us a favour.
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作者: hAdes1    时间: 2016-7-4 17:03
好贴顶顶好贴顶顶

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作者: BQoolCN    时间: 2016-7-5 17:10

不辣的Peter 发表于 2016-5-24 16:06
学习，好贴

                 

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作者: 晓寒深处    时间: 2016-7-22 17:34

atc7x24 发表于 2016-5-23 16:47
发信给客户要评，不是违反亚马逊的规定吗？

用其他的邮箱私下发，又不是让用注册亚马逊的邮箱发

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作者: 晓寒深处    时间: 2016-7-22 17:34

atc7x24 发表于 2016-5-23 16:47
发信给客户要评，不是违反亚马逊的规定吗？

用其他的邮箱私下发，又不是让用注册亚马逊的邮箱发

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作者: AMCHEN    时间: 2016-8-16 11:15
各位大神，我想问下我可以找以前买过我产品的客户，但是没有给我们任何评论的人来来评论吗，我再免费寄给他一个，然后请求他评论，这样行吗

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作者: BQoolCN    时间: 2016-8-16 18:06

AMCHEN 发表于 2016-8-16 11:15
各位大神，我想问下我可以找以前买过我产品的客户，但是没有给我们任何评论的人来来评论吗，我再免费寄给他 ...

可以啊 联系的到都可以~

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作者: 阿乐    时间: 2016-8-31 14:22
鼠标放上去，没有显示任何东西啊

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作者: BQoolCN    时间: 2016-8-31 17:45
这周末有空的话，欢迎参加广州深圳见面会噢~
千载难逢的机会!!! 又一次广州深圳见面会啦~~~~
上次不管是不小心错过还是真的没办法参加的 把握这次机会噢!!!
带给您的绝对是滴水不沾 香醇浓的干货啊!!!!
快点点击文章内的报名网址啰~~~~        
2016/9/3 BQool亚马逊卖家广州暨深圳快闪免费培训会
https://bbs.ichuanglan.com/thread-41275-1-1.html

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作者: soona_diana    时间: 2016-9-12 14:12
So good, very helpful! :loveliness:

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作者: doter    时间: 2016-9-12 17:16
说的很详细,谢谢楼主分享

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作者: G.ATE    时间: 2016-9-12 17:33

orange_020 发表于 2015-8-7 15:09
默总，怎样查看“搜寻相关性的标签”呀，鼠标拖到名字上方了，没有出现标签呀？

有可能是你找的那个并不是"Hall of Fame Reviewers"而是“Top reviewer”所以你看不到它的标签

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作者: BQoolCN    时间: 2016-9-12 18:08

阿乐 发表于 2016-8-31 14:22
鼠标放上去，没有显示任何东西啊

这篇已经有点时间啰，现在没有东西是对的
以前才有

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作者: NBK-MAG    时间: 2016-9-13 14:32

Ann.Che 发表于 2015-12-3 10:55
哎，货送出去了，可是迟迟不给写评论。。。

再催几封邮件应该可以。

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作者: atc7x24    时间: 2016-9-13 15:39
不知道有没有人遇到top reviewers给差评的？

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作者: BQoolCN    时间: 2016-9-14 15:10

atc7x24 发表于 2016-9-13 15:39
不知道有没有人遇到top reviewers给差评的？

这几篇给您参考噢
［BQool 分享］客户留差评 电邮要怎写?才能请他门移除?          https://bbs.ichuanglan.com/thread-7426-1-1.html
［BQool 分享］回复客户差评电邮模板参考（附上模板）        https://bbs.ichuanglan.com/blog-3194-477.html
［BQool 技巧］如何引导买家修改负面 Product Reviews        https://bbs.ichuanglan.com/forum. ... amp;extra=#pid99993

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作者: Ningshan    时间: 2016-10-19 21:04
留着留着，谢谢，

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作者: atc7x24    时间: 2016-10-20 11:11
看来这模板也没法用了，有没有其他快些的方式能取得review吗？

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作者: Jonney0503    时间: 2017-11-6 15:51
学习了，感谢分享

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作者: 心灵震爆    时间: 2018-7-18 15:36
学习了，对于我们新手真实有实际指导作用啊。最近就是纠结要不要刷单，怎么才能得到更多的评价。

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