麦德通 发表于 2023-6-16 11:47:49

近千条listing被下架!卖家如何应对侵权投诉?

近千条listing遭下架,警钟再次敲响。
卖家之间恶性竞争事件不断,利用亚马逊漏洞恶搞、同步ASIN获取review等恶性竞争事件层出不穷,卖家们如同高空走钢丝,稍有不慎就有可能中招,随着Prime Day大促的气息愈发浓厚更可能会因此损失惨重。
数千家店铺被恶意投诉
谈起侵权起诉,不得不提“奋斗一线”的商标专利流氓们。
正如不久前所披露的数据中,越南工贸部电子商务与数字经济司就表示:“截至目前,已在电商平台上发现违规店铺4516个,下架侵权商品13642件。”
在这样的趋势下以及Prime Day大促的临近,若有卖家被发现存在侵权等违规行为,卖家要付出的代价必然会更高。而侵权案件仍在持续发案中。
商标、专利、版权是这些公司的“摇钱树”。
一个商标起诉1000+家店铺:
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凭4张图片让399家店铺遭难:
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一件外观专利“干倒”251个账号
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明明不侵权,却被恶搞投诉?
稳定出单的产品,两年来屡次被同一家“流氓”公司投诉,前前后后5次,前4次成功申诉。这一次受害卖家用短信、电话、Facebook等联系方式联系让其进行撤销投诉,却没有任何回应。
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紧随其后,不少卖家反应遭遇了相同境况,listing都被投诉侵权下架了。有卖家建议以牙还牙,有卖家开始佛系调侃“习以为常”
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卖家需提高警惕
侵权事件是高发且损失惨重,每年都有无数卖家因为缺乏版权和品牌意识而频繁踩坑。这些卖家可能在研究产品过程中一时不察,引来了商标侵权、外观专利侵权、版权侵权等;还有卖家可能自己好不容易研究出来产品商标被他人抢注,更有甚者再反手告卖家侵权,进而达到打压同行的目的。
卖家在确保合规的同时,也要格外警惕暗藏侵权风险。
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卖家如何应对侵权投诉
1、查看具体邮件内容,明确侵权类型;
2、自查是否属实,若确认侵权,联系专业人员走和解程序,联系产权方,也就无需第三步了;
3、若无明确侵权结论:
联系产权方或第三方投诉公司,要求对方告知自己侵权的证据或是撤销投诉申请;
向亚马逊提交申诉信。
注:写申诉信需要注意以下几个要点:
1、真诚地表明自己在收到投诉信以后,明确排查了自己的产品并无侵权,且积极联系产权方;
2、充分了解自己的产品和产权方的专利,分析两者的不同;
3、不要浪费任何一次申诉的机会,写申诉信时需要认真仔细。
4、收到亚马逊对于申诉信回复后,认真按照亚马逊的要求进行操作。
麦麦提醒除了刻意侵权、被恶搞投诉外,有时候卖家也会因为对产品信息的不了解,被动侵权,而导致自己的listing被下架,甚至有的卖家还因此被起诉。Prime Day在即,账号不容有失!

虎子饲养员 发表于 2023-6-17 16:38:43

感谢分享。
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